플랙슬 스탠다드 구매시 오류가 발생할 경우, 다음의 단계를 진행해 주시기 바랍니다.

1. 구매 여부 확인

먼저 구매가 정상적으로 이루어져 앱에 반영된 것인지는, 파일관리자의 왼쪽 아래 버튼 상태를 보면 확인이 가능합니다. 아래 이미지를 참고해주세요

• • • 무료 버전
      

• • • 스탠다드 버전
      

iPad를 재부팅하고 다시 로그인

구매를 하셨음에도 불구하고 여전히 “Flexcil Standard 체험하기” 버튼이 남아있는 경우, 아래 절차를 따라해보시길 바랍니다.

• • • 1. 아이패드를 전원을 껐다가 킵니다.
      2. 아이패드 ‘설정’ 앱에서 Apple 계정으로 로그아웃을 합니다.
      3. 아이패드 ‘설정’ 앱에서 다시 Apple 계정으로 로그인을 합니다
         

복원 또는 재구매

복원 또는 재구매 프로세스를 통해 앱스토어에 로그인을 하면 정상적으로 플렉슬 스탠다드를 이용하실 수 있습니다.
이미 Flexcil Standard를 구매하셨으면, 재구매하셔도 이중 과금되지 않습니다.

앱 삭제 후 재설치

플렉슬 앱을 최초 설치한 계정과 구매한 계정이 달라서 복원이 진행되지 않을 수 있습니다. 이 경우 앱을 삭제하신 후 구매한 계정을 이용해 재설치 및 구매복원을 진행하시면 정상적으로 구매복원이 됩니다.

※ 플렉슬을 삭제할 경우 앱 상의 데이터도 함께 삭제되므로 반드시 플렉슬 1과 플렉슬 2의 데이터를 백업하신 후 앱의 삭제 및 재설치를 진행하셔야 한다는 점 주지해주시길 바랍니다.
데이터의 백업은 앱 좌측 하단의 설정에서 진행하실 수 있습니다.
– 플렉슬 1: 설정() > 백업&복원 > 백업 버튼

문제 지속되는 경우 

• • • 위 절차를 따라해보았는데도 만약 문제가 여전히 있다면 아래 ‘구매 오류 보고’ 버튼을 클릭하여 메일을 보내주시면 확인해보고 처리한 후 다시 연락드리겠습니다.
    • ‘구매 오류 보고’를 통해 메일을 보내주신 뒤에는, 앱을 절대 삭제하지마세요.