★ 백업 및 복원 오류

플렉슬 백업 및 복원 중 오류 발생 시 대응 방안 플렉슬 1,  2에서 데이터 백업, 복원 시 오류가 발생하는 경우, 다음의 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다. 백업 및 복원 방법에 대해서는 이 문서를 확인해 주세요.   1. 플렉슬 1 백업 시 용량 부족 오류 백업 과정은 원본 데이터의 손실을 막기 위해, 자료의 용량 대비 2~3배의 저장 공간을 필요로 합니다. 따라서 불필요하거나 재 다운로드 가능한 파일을 최대한 삭제하신 후, 백업하시는 것을 권장드립니다....

실행 취소 / 다시 실행 오류 – 플렉슬 1

실행 취소 / 다시 실행 오류 발생 시 대응 방안 플렉슬 1에서 원치 않는 실행 취소 / 다시 실행이 발생하는 경우 다음의 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다.   문제 원인 실행 취소 / 다시 실행 제스처와 손바닥 터치 간 간섭으로 인한 오동작 문제입니다. 위 제스처는 실험실 기능으로 완전한 동작을 보장하지 않습니다.   해결 실행 취소 / 다시 실행 제스처 기능을 비활성화 하여 문제를 해결할 수 있습니다. 플렉슬의 문서 뷰어 화면으로 이동합니다. 오른쪽...

★ 데이터 이전 오류 (플렉슬 1 -> 2)

플렉슬 1에서 2로의 데이터 이전 시 오류 대응 가이드 플렉슬 1에서플렉슬 2로 데이터를 이전할 때 정상적으로 진행되지 않을 경우, 다음의 절차에 따라 진행해 주시기 바랍니다. 데이터 이전 방법에 대해서는 다음의 가이드를 확인해주세요. 플렉슬 1에서 플렉슬 2로의 데이터 이전 방법 >   1. 플렉슬 1 백업 시 용량 부족할 경우 백업 과정은 원본 데이터의 손실을 막기 위해, 자료의 용량 대비 2~3배의 저장 공간을 필요로 합니다. 따라서 불필요하거나 재...

★ 인-앱 구매 오류

플렉슬 스탠다드 (인-앱 구매) 구매 오류 발생 시 대응 방안 구매시 오류가 발생 요인으로는 Apple App Store의 문제 및 App Store의 사용자 계정 문제 등이 일반적입니다. 이 부분에 있어 저희가 처리 할 수 있는 부분은 없습니다. 아래의 가이드는 이러한 정보를 최대한 잘 불러올 수 있도록 기기 상태를 다시 설정하는 부분을 정리한 것으로, 가이드에 따라 진행하여도 문제가 해결되지 않으 실 경우 Apple Support 팀으로 직접 문의하시기 바랍니다....

제스처가 동작하지 않음

플렉슬 제스처가 동작하지 않는 경우 대응 방안 스캔문서 또는 이미지를 PDF로 변환한 문서 등 이미지로 구성된 PDF에서는 텍스트 선택 제스처가 동작하지 않을 수 있습니다.   1. 스캔 문서 /  이미지 기반의 문서 이미지 기반의 PDF 문서는 내부적으로 텍스트 데이터를 지니고 있지 않습니다.따라서 밑줄, 동그라미, 괄호 등의 텍스트 선택 제스처가 동작하지 않습니다. 다만, 이미지 문서에서도 네모, L자 제스처 등의 이미지 캡처 제스처는 사용 가능합니다. 이미지 /...