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出现备份和还原错误时的解决方案

如果Flexcil 1和2的应用中出现数据备份错误和还原错误时,请尝试以下方法。

请阅读这个文档,了解备份和还原的方法。

 

 


1. 在给Flexcil 1备份时,出现空间不足的情况

在备份过程中为了防止丢失原始数据,一般会需要比文档容量大2~3倍的储存空间。
因此,我们建议用户删除不用的文档和可以重新下载的文档,然后开始给数据备份。

– 用最小的设备容量迁移数据

  1. Flexcil 1的设置 > 备份和还原 > 数据备份
  2. 在给数据备完份之后,分享到iCloud并将备份文档上传到iCloud。
  3. 在Flexcil 1上删除备份文件
    Flexcil 1的设置 > 备份和还原 > 向左面滑动删除备份文档
  4. 将iCloud的数据恢复到Flexcil 2
    在iCloud上面选择备份文件(.flex)> 发送 > 在应用目录中选择Flexcil 2> 设置Flexcil 2 > 备份 > 恢复数据

2. 在Flexcil 1上面备份时,出现无限加载

在备份过程中加载提示框一直转圈,这表示正在将数据正常备份。
但如果备份数据的容量过大,会需要较长的时间。
因此,我们建议可用户可以将不用的数据和可重新下载的数据删除,然后开始备份。


3. 在Flexcil 2上还原时,出现无限加载错误

如果在Flexcil 2上还原时,加载提示框还是不断转动,这表示正在正常还原数据。
但是如果还原数据的容量过大,会需要较长的时间。
因此,我们建议客户删除不用的文档和可重新下载的文档,然后开始进行备份和还原。


4. 在Flexcil 2上还原时,出现“invalidTextboxJsonData”或“failtoreadcontent”等提示

请先将Flexcil 2更新到最新版本,然后开始还原。
如果用户已经将应用升级到了最新版本,却还是出现相同问题,那么这种问题属于比较特殊的类型。
如果出现这种情况,请将备份文档用邮件发送到 support@flexcil.com 我们将在分析完备份文档后,为您解决相关问题并恢复数据。

在Flexcil 2 设置 > 备份 > 数据备份 里面把该文档备份后,发送至support@flexcil.com
(数据将会在检测后删除)


5. Flexcil 2 中的部分文档(PDF&笔记)未能成功恢复的情况

请先将Flexcil 2升级为最新版本,然后开始恢复数据。
如果已将应用升级为最新版本,却还是出现相同问题,那么这是个别文档中的错误,导致备份被停止。
出现这种情况,用户可以把备份文档发送至support@flexcil.com 我们将在分析完备份文档后,为您解决相关问题并恢复数据。

在Flexcil 2 设置 > 备份 > 数据备份 里面把该文档备份后,发送至support@flexcil.com
(数据将会在检测后删除)

如果看了常见问题Flexcil使用指南后,问题还是不能得到解决,请与我们联系

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