How Can We Help?
Flexcilをご購入になる際、エラーが発生した場合は下記の手続きで解決できます。
1.「Flexcil Standard’バージョン」が適用できたかを確認
「Flexcil Standard’バージョン」が適用されたかを確認するためには左下をご確認ください。
- 「無料バージョン」の画面
- 「Standardバージョン」の画面
2.iPadを再起動して再ログインする
「Standardバージョン」を購入しても無料バージョンに表記されてる場合、下記の手順に従ってください
- iPadを再起動する。
- iPadの設定に入って現在ログインしているアカウントから「サインアウト」する。
- 再ログインする。
3.再購入または購入の復元
「再購入」または「購入の復元」作業を行うことで購入された「Flexcil Standardバージョン」をご利用することができます。既にご購入になったので二重課金されることはありません。
4.上記の方法でも「Flexcil Standardバージョン」を利用できない場合
- 購入レシートをメールにてお送りください。後、アプリ内の「購入エラーをレポートする」メニューを利用してご報告してください。
- アプリを削除してはいけません。