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  • 購入エラーに関する解決策
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Flexcilをご購入になる際、エラーが発生した場合は下記の手続きで解決できます。

1.「Flexcil Standard’バージョン」が適用できたかを確認

「Flexcil Standard’バージョン」が適用されたかを確認するためには左下をご確認ください。

  • 「無料バージョン」の画面
    flexcil free version screenshot
  • 「Standardバージョン」の画面flexcil paid version screenshot

2.iPadを再起動して再ログインする

「Standardバージョン」を購入しても無料バージョンに表記されてる場合、下記の手順に従ってください

  1. iPadを再起動する。
  2. iPadの設定に入って現在ログインしているアカウントから「サインアウト」する。
  3. 再ログインする。

ipad reboot and login screenshot flexcil


 

3.再購入または購入の復元

「再購入」または「購入の復元」作業を行うことで購入された「Flexcil Standardバージョン」をご利用することができます。既にご購入になったので二重課金されることはありません。

flexcil restore purchase screenshot


 

4.上記の方法でも「Flexcil Standardバージョン」を利用できない場合
  • 購入レシートをメールにてお送りください。後、アプリ内の「購入エラーをレポートする」メニューを利用してご報告してください。
  • アプリを削除してはいけません。
    flexcil reporting purchase error